1SWISS1 | Mon domaine ne pointe pas vers mon site (propagation DNS) - Base de connaissances

Le symptôme

Votre site est en ligne, mais le domaine affiche encore l'ancien site, une page vide ou une erreur.

Les causes possibles

Propagation DNS : une modification peut prendre 24 à 48 heures.
Enregistrement A : il manque ou pointe vers la mauvaise adresse.
Cache : votre navigateur ou votre réseau garde l'ancienne réponse.
Nameservers : ils ne sont pas ceux attendus.

Que faire (pas à pas)

Vérifiez l'enregistrement A dans la gestion DNS.
Videz le cache du navigateur ou essayez en navigation privée.
Testez depuis un autre réseau, par exemple en 4G.
Si les nameservers viennent d'être changés, patientez la propagation.

Si le problème persiste

Ouvrez un ticket, prioritaire si vous avez Premium, en précisant le domaine, le réglage modifié, l'heure du changement et une capture de l'erreur.

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