Pourquoi un email à mon nom de domaine ?
Une adresse comme [email protected] (au lieu de [email protected]) renvoie une image professionnelle, renforce la confiance et vous appartient : vo…
Le symptôme
Vos emails arrivent bien chez vos destinataires, mais dans leur dossier « indésirables / spam » au lieu de la boîte de réception principale.
Les causes possibles
- L'enregistrement SPF de votre domaine est manquant ou incomplet (il autorise les serveurs à envoyer en votre nom).
- DKIM n'est pas activé (signature qui prouve que le message n'a pas été altéré).
- Pas de politique DMARC (qui dit aux destinataires quoi faire des emails non authentifiés).
- Un contenu perçu comme spam (trop de liens, pièces jointes douteuses, mots déclencheurs).
Que faire (pas à pas)
- Vérifiez/ajoutez l'enregistrement SPF dans la gestion DNS de votre domaine. N'en créez jamais deux : complétez l'existant.
- Activez DKIM pour votre domaine et publiez l'enregistrement fourni.
- Ajoutez un enregistrement DMARC simple pour commencer (en mode surveillance).
- Soignez le contenu : évitez les emails « tout en image », les liens raccourcis et les pièces jointes inattendues.
Si le problème persiste
Ouvrez un ticket : nous pouvons vérifier l'authentification (SPF/DKIM/DMARC) de votre domaine et la réputation d'envoi. Voir aussi : « Gérer les DNS de mon domaine ».
