Qu'est-ce que Proofpoint et à quoi ça sert ?
Proofpoint est un filtre de sécurité placé devant votre messagerie. Avant qu'un email n'arrive dans votre boîte, il passe d'abord par Proofpoint, qui analyse et…
Le symptôme
Un email que vous attendiez n'est jamais arrivé : Proofpoint l'a jugé suspect et placé en quarantaine par précaution, alors qu'il est légitime.
Ce que c'est
La quarantaine est une zone où Proofpoint met de côté les emails douteux avant qu'ils n'atteignent votre boîte. Vous pouvez consulter ces messages et libérer ceux qui sont légitimes.
Que faire (pas à pas)
- Connectez-vous à votre console Proofpoint (bouton « Accéder au portail Proofpoint » depuis votre service).
- Ouvrez la section Quarantaine et retrouvez l'email concerné (recherche par expéditeur ou objet).
- Cliquez sur Libérer pour le délivrer dans votre boîte.
- Ajoutez l'expéditeur (ou son domaine) à votre liste blanche pour ne plus le bloquer à l'avenir.
Questions fréquentes
Je reçois un résumé de quarantaine par email ? Oui, Proofpoint envoie un digest régulier : vous pouvez libérer un message directement depuis ce résumé, sans vous connecter. Voir aussi : « Gérer ma liste blanche et ma liste noire ».
