Changer de formule (passer à une offre supérieure / inférieure)

Ce que c'est

Vous pouvez faire évoluer un service vers une offre supérieure (plus de ressources, plus de fonctions) ou inférieure, sans repartir de zéro. Le système calcule automatiquement le prorata en fonction du temps restant.

Exemples

• Passer de Support Premium à Premium 24/7.
• Ajouter ou retirer des licences SentinelOne ou Proofpoint.
• Monter d'offre d'hébergement.

Mise en place (pas à pas)

1. Ouvrez Mes services et sélectionnez le service à modifier.
2. Choisissez Changer d'offre (ou ajustez la quantité de licences).
3. Validez : la différence de prix au prorata est calculée automatiquement.

Questions fréquentes

Le changement est-il immédiat ? En général oui ; certaines évolutions nécessitent une courte mise à jour. En cas de doute sur l'offre adaptée, ouvrez un ticket pour être conseillé.