Ouvrir un ticket de support

Ce que c'est

Le ticket est le meilleur moyen de nous joindre : votre demande est tracée, suivie par la bonne équipe, et vous gardez l'historique des échanges.

Mise en place (pas à pas)

1. Dans votre espace client, ouvrez Assistance Ouvrir un ticket.
2. Choisissez le service concerné et décrivez votre demande le plus précisément possible.
3. Ajoutez si besoin une capture d'écran, puis envoyez.
4. Vous êtes notifié par email à chaque réponse.

Pour un traitement plus rapide

• Indiquez le domaine ou le service concerné.
• Décrivez ce que vous faisiez, le message d'erreur exact, et l'heure.