Les offres Support Premium
Nos offres Support Premium vous donnent un accompagnement prioritaire, au-delà du support standard inclus. Support Premium : priorité de traitement et assistanc…
Ce que c'est
Le ticket est le meilleur moyen de nous joindre : votre demande est tracée, suivie par la bonne équipe, et vous gardez l'historique des échanges.
Mise en place (pas à pas)
- Dans votre espace client, ouvrez Assistance → Ouvrir un ticket.
- Choisissez le service concerné et décrivez votre demande le plus précisément possible.
- Ajoutez si besoin une capture d'écran, puis envoyez.
- Vous êtes notifié par email à chaque réponse.
Pour un traitement plus rapide
- Indiquez le domaine ou le service concerné.
- Décrivez ce que vous faisiez, le message d'erreur exact, et l'heure.
