Base de connaissances
Imprimer
Un appareil apparaît " hors ligne " ou " non protégé "
Le symptôme
Vous constatez un dysfonctionnement qui bloque ou dégrade le service concerné.
Les causes possibles
- poste éteint
- pas d'Internet
- agent arrêté ou désinstallé
Que faire (pas à pas)
- rallumer et reconnecter
- vérifier l'agent
- redémarrer
- réinstaller avec l'article d'installation
Si le problème persiste
Ouvrez un ticket, prioritaire si vous avez Premium, en précisant le service ou domaine concerné, le message exact, l'heure, les captures et ce que vous avez déjà tenté.
Cette réponse était-elle pertinente?
Votre retour nous aide à améliorer nos guides.
