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Le ticket est le meilleur moyen de nous joindre : votre demande est tracée, suivie par la bonne équipe, et vous gardez l'historique des échanges. Dans votre esp…
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Nos offres Support Premium vous donnent un accompagnement prioritaire, au-delà du support standard inclus. Support Premium : priorité de traitement et assistanc…
Tous les tickets ne sont pas traités au même rythme : le niveau de priorité et votre offre de support déterminent le délai de première réponse garanti. Support…
Plus votre ticket est précis, plus la résolution est rapide : un bon descriptif évite les allers-retours et permet à la bonne équipe d'agir immédiatement. Le se…