Eine legitime Datei oder Software wurde blockiert (False Positive)
Das Symptom
Sie bemerken eine Störung, die den betroffenen Dienst blockiert oder verschlechtert.
Mögliche Ursachen
- vorsichtige Erkennung
- ungewöhnliches Verhalten
- neue oder wenig bekannte Datei
Was tun (Schritt für Schritt)
- SentinelOne nicht deaktivieren
- genauen Pfad notieren
- Ticket für Prüfung und Ausschluss öffnen
Wenn das Problem weiterhin besteht
Öffnen Sie ein Ticket, mit Priorität bei Premium, und nennen Sie Dienst oder Domain, genaue Meldung, Uhrzeit, Screenshots und was Sie bereits versucht haben.
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