A legitimate file or software was blocked (false positive)
The symptom
You notice a malfunction that blocks or degrades the affected service.
Possible causes
- cautious detection
- unusual behaviour
- recent or little-known file
What to do (step by step)
- do not disable SentinelOne
- note the exact path
- open a ticket for review and exclusion
If the problem persists
Open a ticket, priority if you have Premium, and include the affected service or domain, exact message, time, screenshots and what you already tried.
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