Livelli di priorità e tempi di risposta (SLA)
Cos'è
Il livello di supporto definisce ordine di trattamento e tempi obiettivo. Premium e Premium 24/7 sono pensati per attività critiche.
Passo dopo passo
- Usa il supporto standard per richieste normali.
- Usa prioritario se un servizio importante non è disponibile.
- Con Premium 24/7 indica chiaramente gli incidenti critici fuori orario.
Domande frequenti
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