A device appears offline or unprotected
The symptom
You notice a malfunction that blocks or degrades the affected service.
Possible causes
- computer powered off
- no Internet
- agent stopped or uninstalled
What to do (step by step)
- power on and reconnect
- check the agent
- restart
- reinstall using the installation article
If the problem persists
Open a ticket, priority if you have Premium, and include the affected service or domain, exact message, time, screenshots and what you already tried.
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