Ein Gerät erscheint offline oder ungeschützt
Das Symptom
Sie bemerken eine Störung, die den betroffenen Dienst blockiert oder verschlechtert.
Mögliche Ursachen
- Gerät ausgeschaltet
- kein Internet
- Agent gestoppt oder deinstalliert
Was tun (Schritt für Schritt)
- einschalten und verbinden
- Agent prüfen
- neu starten
- mit Installationsartikel neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht
Öffnen Sie ein Ticket, mit Priorität bei Premium, und nennen Sie Dienst oder Domain, genaue Meldung, Uhrzeit, Screenshots und was Sie bereits versucht haben.
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