Quelle différence entre le support standard et le Support Premium ?
- Support standard (inclus) : notre équipe en Suisse répond sous 4 h ouvrées, par ticket, e-mail, chat et téléphone, les jours ouvrés de 8 h à 18 h.
- Support Premium : vos demandes passent en priorité, avec une réponse sous 2 h ouvrées et une ligne téléphonique prioritaire.
- Support Premium 24/7 : réponse sous 1 h jour et nuit, week-end et jours fériés compris, un Account Manager dédié et un audit annuel de votre infrastructure.
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