Je ne reçois pas (ou je n'envoie pas) d'e-mails

Le symptôme

Vous constatez un dysfonctionnement qui bloque ou dégrade le service concerné.

Les causes possibles

• réglages IMAP/SMTP
• mot de passe
• quota
• MX ou blocage anti-spam

Que faire (pas à pas)

1. tester le webmail
2. vérifier les ports SSL/TLS
3. le mot de passe
4. le quota et les MX

Si le problème persiste

Ouvrez un ticket, prioritaire si vous avez Premium, en précisant le service ou domaine concerné, le message exact, l'heure, les captures et ce que vous avez déjà tenté.