Eine legitime E-Mail wurde blockiert (aus Quarantäne freigeben)
Das Symptom
Sie bemerken eine Störung, die den betroffenen Dienst blockiert oder verschlechtert.
Mögliche Ursachen
- Proofpoint Quarantäne
- Risikowert
- Anhang oder verdächtiger Link
Was tun (Schritt für Schritt)
- Proofpoint Konsole öffnen
- Quarantäne aufrufen
- Nachricht finden
- freigeben
- Absender bei Bedarf zur Whitelist hinzufügen
Wenn das Problem weiterhin besteht
Öffnen Sie ein Ticket, mit Priorität bei Premium, und nennen Sie Dienst oder Domain, genaue Meldung, Uhrzeit, Screenshots und was Sie bereits versucht haben.
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