Un dispositivo appare "offline" o "non protetto"

Il sintomo

Nel tuo riepilogo SentinelOne, un dispositivo appare "offline" o "non protetto" anche se dovrebbe essere attivo.

Possibili cause

• Il dispositivo è semplicemente spento o senza Internet: è normale, si risincronizza al ritorno online.
• L'agent è stato fermato, messo in pausa o disinstallato (volontariamente o no).
• Un conflitto con un altro antivirus rimasto installato.

Cosa fare (passo dopo passo)

1. Verifica che il dispositivo sia acceso e connesso, poi attendi qualche minuto: lo stato si aggiorna da solo.
2. Sul dispositivo, verifica che l'agent SentinelOne sia in esecuzione (icona / servizi).
3. Disinstalla qualsiasi altro antivirus ancora presente (uno solo alla volta).
4. Se l'agent è sparito, reinstallalo (vedi "Installare l'agent SentinelOne su un dispositivo").

Se il problema persiste

Apri un ticket indicando il nome del dispositivo e da quando appare offline.