• Support standard (inclus) : notre équipe en Suisse répond sous 4 h ouvrées, par ticket, e-mail, chat et téléphone, les jours ouvrés de 8 h à 18 h.
• Support Premium : vos demandes passent en priorité, avec une réponse sous 2 h ouvrées et une ligne téléphonique prioritaire.
• Support Premium 24/7 : réponse sous 1 h jour et nuit, week-end et jours fériés compris, un Account Manager dédié et un audit annuel de votre infrastructure.